Project

Dashboard voor managementinformatie

In het kader van procesbeheersing is het verkrijgen van relevante stuurinformatie noodzakelijk. Daarbij dienen systemen op elkaar afgestemd te worden. Vooral voor compexe organisaties als ISS met duizenden projecten met allerlei verschillende soorten dienstsverleningsprocessen, dient het labyrint van de informatiestromen op een valide wijze tot een aantal eenvoudige 'meter' te worden teruggebracht.

Onderzoeksvraag:
Welke informatie dient op het dashboard van het management zichtbaar te worden en hoe moet deze informatie middels adequate software uit bestaande systemen worden verkregen en gepresenteerd?

Methode:
Archiefonderzoek - casestudies binnen de organisatie - actiegericht onderzoek. Diagnosestelling, planning, doelgerichte acties en evaluaties moet leiden tot een bevredigend eindresultaat.

Beoogde resultaten:
Beschrijving van de kenmerken van informatiebronnen binnen een organisatie en de onderlinge verwevenheid daarvan. Structuur aanbrengen. Ontwerpfase waarin een programma van eisen wordt opgesteld voor softwareontwikkelaars en opleidingen voor de back-office van de organisatie.