- Code
T.53853
- Aantal ECTS credits
5
Tijdens deze module ga je kennis maken met de 'klant' we nemen je mee in de theorie en de praktijk rondom de 'Customer Journey' oftewel de klantreis. In groepen gaan jullie een bedrijfscan maken van de gekozen retailer. Jullie gaan je verdiepen in de theorie en praktijk van doelgroepen, klantgroepen en persona's.
| Toetsvorm | Assessment (AS) |
|---|
Toetscriteria
De student herkent de klantenreis zowel online als op de winkelvloer en kan deze in kaart brengen.